Política de Envíos
1. Dónde enviamos
Actualmente realizamos envíos a España, Francia y Alemania. Si tu país no aparece al finalizar la compra, escríbenos a info@getpawly.eu y valoraremos la posibilidad de gestionar tu pedido.
2. Plazos de entrega
Los tiempos estimados de entrega son:
• España: 5–10 días hábiles
• Francia: 7–14 días hábiles
• Alemania: 7–14 días hábiles
Estos plazos son orientativos y pueden variar en períodos de alta demanda (Navidad, Black Friday, etc.). El tiempo de procesamiento del pedido es de 1–3 días hábiles antes de que el producto salga de nuestro almacén.
3. Costes de envío
El coste de envío se calcula automáticamente en el carrito antes de finalizar la compra y depende del destino y del peso del pedido. Podrás verlo claramente antes de confirmar tu pedido.
4. Número de seguimiento
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.
5. Retrasos en el envío
Pawly no se hace responsable de los retrasos causados por la empresa de transporte, aduanas, condiciones meteorológicas adversas o cualquier otra causa ajena a nuestro control. Si tu pedido lleva más de 20 días hábiles sin llegar, contáctanos en info@getpawly.eu y gestionaremos el caso.
6. Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no llega en el plazo indicado, ponte en contacto con nosotros en info@getpawly.eu en un plazo máximo de 30 días desde la fecha estimada de entrega. Aportaremos una solución en el menor tiempo posible.
7. Dirección incorrecta
Asegúrate de introducir correctamente tu dirección de entrega al realizar el pedido. Pawly no se responsabiliza de los envíos no entregados por error en la dirección facilitada por el cliente.
¿Tienes alguna duda? Escríbenos a info@getpawly.eu y te respondemos en menos de 48 horas hábiles.